¿Una actualización ha roto el sitio?
¿Una actualización de WooCommerce ha roto la tienda? Arréglalo sin perder pedidos
Un pago en blanco, un carrito roto o páginas que faltan cuestan ventas cada minuto. Arréglalo en el orden correcto, sin tirar los pedidos que llegaron desde tu última copia de seguridad.
Arréglalo ya
Haz que el sitio vuelva a funcionar
- Sin pánico, y no actualices nada más. Si el sitio está caído para los visitantes, restaura primero la última copia de seguridad o revierte el plugin; busca la causa después.
- Ejecuta la actualización de la base de datos si WooCommerce la pide (verás un aviso en la administración).
- Busca sobrescrituras de plantillas obsoletas. Ve a WooCommerce → Estado → Estado del sistema y baja hasta las plantillas que sobrescribe tu tema. Las plantillas obsoletas suelen romper el carrito y el pago.
- Encuentra la extensión que no está preparada. En una copia del sitio, desactiva una a una las extensiones de pago y envío.
En una tienda, cuidado con las copias completas: restaurar una elimina todos los pedidos hechos desde esa copia. Revierte primero el plugin.
Por qué pasa
Las causas habituales
Plantillas del tema obsoletas
El tema sobrescribe plantillas de WooCommerce que han cambiado en la nueva versión.
Extensiones por detrás
Las extensiones de pago, envío y suscripciones necesitan su propia actualización a juego.
Actualización de base de datos pendiente
WooCommerce espera su actualización de base de datos antes de que todo vuelva a funcionar.
Carrito y pago en caché
Cachear páginas que nunca deberían cachearse muestra a los clientes contenido antiguo o roto.
La próxima vez
Checklist antes de la próxima actualización
- Haz una copia de seguridad que incluya la base de datos
- Revisa el estado de las plantillas
- Ejecuta primero la actualización en una copia
- Haz un pedido de prueba en la copia (nunca con un pago real)
- Actualiza en vivo fuera de las horas punta
- Vuelve a comprobar el pago después de publicar
Cómo lo gestiona Verploy
Prueba la próxima actualización antes de que la vean tus clientes
Cada actualización se comprueba, y las arriesgadas se prueban primero en una copia del sitio. Verploy compara las páginas clave en escritorio y móvil, envía los formularios y abre el pago. Si algo no cuadra, la actualización se detiene y el sitio en vivo queda como estaba. Si un problema solo aparece tras publicar, Verploy intenta una reversión automática e informa del resultado.
Lee cómo funcionan las actualizaciones seguras, la checklist de actualizaciones de WordPress y actualizaciones en staging para agencias. ¿Otro plugin? Consulta todas las soluciones.
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Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Perderé pedidos si restauro una copia de seguridad?
Sí, todo lo realizado desde esa copia. Mejor revierte el plugin.
¿Por qué el pago aparece en blanco tras la actualización?
A menudo por una extensión o una plantilla obsoleta. Revisa WooCommerce → Estado → Estado del sistema.
¿Cómo pruebo sin pagos reales?
En una copia del sitio, con los pagos en modo de prueba.
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