Uma atualização quebrou o site?
Uma atualização do WooCommerce quebrou a loja? Resolva sem perder pedidos
Um checkout em branco, um carrinho quebrado ou páginas sumindo custam vendas a cada minuto. Resolva na ordem certa, sem jogar fora os pedidos que chegaram desde o seu último backup.
Resolver agora
Faça o site voltar a funcionar
- Sem pânico, e não atualize mais nada. Se o site estiver fora do ar para os visitantes, restaure primeiro o último backup ou reverta o plugin; procure a causa depois.
- Rode a atualização do banco de dados se o WooCommerce pedir (aparece um aviso no painel).
- Procure substituições de templates desatualizadas. Vá em WooCommerce → Status → Status do sistema e role até os templates que o seu tema substitui. Templates desatualizados costumam quebrar o carrinho e o checkout.
- Encontre a extensão que não está pronta. Em uma cópia do site, desative uma a uma as extensões de pagamento e frete.
Em uma loja, cuidado com backups completos: restaurar um apaga todos os pedidos feitos desde aquele backup. Reverta o plugin primeiro.
Por que acontece
As causas mais comuns
Templates do tema desatualizados
O tema substitui templates do WooCommerce que mudaram na versão nova.
Extensões atrasadas
Extensões de pagamento, frete e assinatura precisam da própria atualização correspondente.
Atualização do banco de dados pendente
O WooCommerce espera a atualização do banco de dados antes de tudo voltar a funcionar.
Carrinho e checkout em cache
Cache em páginas que nunca deveriam estar em cache mostra aos clientes conteúdo velho ou quebrado.
Da próxima vez
Checklist antes da próxima atualização
- Faça um backup incluindo o banco de dados
- Confira o status dos templates
- Rode a atualização primeiro em uma cópia
- Faça um pedido de teste na cópia (nunca com pagamento real)
- Atualize no ar fora do horário de pico
- Confira o checkout de novo depois de ir ao ar
Como a Verploy resolve
Teste a próxima atualização antes que seus clientes vejam
Toda atualização é verificada, e as arriscadas são testadas antes em uma cópia do site. A Verploy compara as páginas principais no desktop e no celular, envia os formulários e abre o checkout. Se algo parecer errado, a atualização é barrada e o site no ar fica como estava. Se um problema só aparecer depois de ir ao ar, a Verploy tenta uma reversão automática e informa o resultado.
Leia como funcionam as atualizações seguras, o checklist de atualizações do WordPress e atualizações em staging para agências. Outro plugin? Veja todas as soluções.
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Perguntas
Perguntas frequentes
Vou perder pedidos se restaurar um backup?
Sim, tudo o que foi feito desde aquele backup. Prefira reverter o plugin.
Por que o checkout fica em branco depois da atualização?
Muitas vezes por uma extensão ou um template desatualizado. Confira WooCommerce → Status → Status do sistema.
Como testo sem pagamentos reais?
Em uma cópia do site, com os pagamentos em modo de teste.
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